Développer ses techniques de vente
Publics et prérequis
- Pour qui ?
Toute personne souhaitant progresser la gestion de situations difficiles
- Prérequis
Aucun prérequis
- Personnes en situation de handicap
Merci de nous consulter pour nous permettre d’évaluer avec vous la possibilité d’adaptation de notre formation à vos besoins.
Objectifs
- Maîtriser les étapes de l’entretien de vente
- Maitriser la phase de découverte
- Développer une argumentation ciblée et percutante
- Traiter efficacement les objections
- Savoir conclure
Programme
Réussir sa prise de contact
- Se présenter pour asseoir sa légitimité
- S’affirmer face à son interlocuteur
- Fixer un cadre à l’entretien
- Construire son OPA (objectif Plan et Accord)
- La communication non-verbale
Conduire une découverte
- Cerner les enjeux, les besoins et les motivations de son interlocuteur
- La boîte à outils du questionnement
- L’écoute active pour rebondir
- Faire ressortir les besoins cachés
- La reformulation
Développer son argumentation
- Construire une argumentation de qualité et percutante en s’appuyant sur les bénéfices client
- Structurer ses arguments en adéquation avec la situation de son interlocuteur
- Se démarquer de la concurrence
- Recourir aux effets persuasifs AB
Traiter les objections
- Développer les bons comportements face aux objections
- Des techniques pour traiter les objections
- Transformer l’objection en opportunité pour conclure
- Traiter l’objection du prix avec différentes approches
Conclure sa vente. S’affirmer face à des clients difficiles
- Identifier les bons moments pour conclure
- Les différentes techniques pour conclure et emporter la décision
Méthodes pédagogiques
- Alternance d’exercices, de mises en situation et d’apports de méthodes spécifiques.
- Utilisation pédagogique de la vidéo – Apports de méthodes spécifiques.