Dans le cadre d’une Académie destinée aux commerciaux d’une compagnie d’assurance, OLIAD intervient depuis 2 ans pour animer 5 modules liés à l’efficacité commerciale. Au delà de l’animation de ces modules, OLIAD accompagne l’entreprise sur l’évolution de l’académie Chaque année, OLIAD réalise un travail avec la direction de la formation sur les préoccupations commerciales des…
Voir la suiteLe constat de départ : un taux important de demandes d’ouverture de comptes restées sans suite Dans ce contexte, il a été décidé de mettre en place une action de formation pour faire progresser le taux d’activation des comptes. Dans ce secteur d’activité où tous les entretiens téléphoniques sont enregistrés, l’écoute des demandes a constitué…
Voir la suitePour ce groupement d’expertise comptable, il s’agissait de mettre en œuvre un séminaire centré sur la relation client, dans une logique de prospective, pour anticiper l’évolution des attentes des clients et une éventuelle réforme sur cette profession réglementée. Le challenge: Faire travailler efficacement 90 participants La première journée du séminaire a été organisée en ateliers,…
Voir la suitePour cet acteur majeur du transport en France et à l’international, il s’agissait de créer pour les commerciaux itinérants et sédentaires une académie des ventes afin de professionnaliser et d’homogénéiser les pratiques. Un projet porté par la direction du réseau et accompagné par les chefs des ventes Le management a été associé dès le début…
Voir la suiteL’objectif de cette action: Faire monter en compétence les collaborateurs d’accueil d’une grande banque de réseau. Une formation ancrée dans le concret Cette formation s’est déroulée en agence école où les conditions réelles de la vente au guichet étaient réunies. 20 profils client, représentatifs de la clientèle de la banque ont été construits pour réaliser…
Voir la suiteL’objectif : renforcer le management de proximité Dans cette grande entreprise, l’activité commerciale se porte relativement bien mais avec une absence de management tant dans la communication que dans les actes. C’est dans ce contexte que le nouveau Directeur Général a décidé d’investir sur le management de proximité, conscient que ceux-ci n’avaient jamais été formés…
Voir la suiteCette mission a été conduite auprès d’une équipe de commerciaux en charge de l’animation de prescripteurs (courtiers, CGPI, compagnies d’assurance…) Se démarquer et convaincre dans un temps réduit Leur besoin : convaincre en 30 minutes leur auditoire de la richesse de leurs offres par une présentation percutante. Des entraînements collectifs Les ateliers ont porté à…
Voir la suiteCette intervention trouve son origine dans la demande du directeur de la gestion privée d’accompagner la montée en compétence de ses collaborateurs sur des problématiques différentes. Une démarche individualisée Pour chaque collaborateur, l’accompagnement commence par une mise en situation d’entretien commercial, sur un cas construit avec le directeur de la gestion privée. L’objectif: valider les…
Voir la suiteUne équipe asset-management en demande de se challenger Les soutenances commerciales sont conduites par un trinôme : directeur de la gestion/directeur de la relation client/gestionnaire. La demande de cette équipe : se challenger et être accompagnée pour améliorer leurs présentations face à un auditoire multiple. Le parti-pris adopté : une logique de coaching opérationnel en…
Voir la suiteL’ambition de la nouvelle direction générale : développer un état d’esprit d’entrepreneur chez les managers. Un changement qui passe, bien sûr, par la posture managériale des directeurs d’agence pour conduire les changements nécessaires sur les plans de l’organisation, du travail en synergie multicanale et multisite. Il s’agissait de revisiter, au regard de cette ambition, les…
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